Häufige Fragen

Zum leichteren Kennenlernen unserer Anlage haben wir für Sie ein kleines A – Z Register zusammengestellt. Sie finden hier die wichtigsten Daten und Serviceleistungen unserer Anlage und viele weitere interessante Informationen. Selbstverständlich stehe ich Ihnen auch jederzeit gern für Ihre Fragen, Anregungen und Wünsche  zur Verfügung.

Ihre Jutta van Almsick

Index von A bis Z

 

 

Anreise
Abreise	Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Ferienhaus ab 11:00 Uhr zur Verfügung zu stellen. Ihr Gepäck bewahren wir gerne an der Rezeption auf. Bitte vergessen Sie nicht, den Ferienhausschlüssel und den Türöffner wieder an der Rezeption abzugeben. Spätabreise oder Verlängerungen bitten wir, mit der Rezeption rechtzeitig abzusprechen.
Abendessen	Das Restaurant im Haupthaus der Saunaanlage ist wochentags von 14 Uhr bis 22 Uhr, samstags, sonntags und feiertags von 11 Uhr bis 22 Uhr für Sie geöffnet. In den Monaten von September bis Mai kann das Restaurant nur im Bademantel betreten werden. In den Sommermonaten (Juni, Juli, August) ist das Restaurant mit Sommerterrasse Donnerstag und freitags von 17 Uhr 22 Uhr und samstags und sonntags von 12 Uhr bis 22 Uhr für das öffentliche Publikum zugänglich.
Adresse
Ärzte	Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Amtsleitung	Wenn Sie die „0“ wählen, erhalten Sie automatisch eine Amtsleitung und können die von Ihnen gewünschte Verbindung selbst herstellen.
Apotheke	Die nächste Apotheke befindet sich in Drebkau, Apotheke zum Kreuz, Hauptstraße 36. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 8 Uhr bis 18  Uhr und samstags von 8 Uhr bis 11 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten steht ein Notdienst zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Ausflüge	Informationsmaterial und Karten für Ausflüge in die Umgebung befinden sich in dieser Broschüre bzw. erhalten Sie an der Rezeption.
Babybett	Ein Babybett stellen wir Ihnen gegen eine Gebühr von 3 €/ Tag zur Verfügung.
Bademäntel	Nur für Ferienhausgäste: Sie erhalten unsere Bademäntel kostenfrei für die Dauer Ihres Aufenthaltes zur Verfügung gestellt. Sollte dieser einmal in den Ferienhäusern fehlen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Bahnhof	Der nächste Bahnhof befindet sich ca. 1 km entfernt in Leuthen. Gerne bringen wir Sie zum Bahnhof und holen Sie auch wieder ab.
Banken	In Cottbus finden Sie neben der HypoVereinsbank ebenfalls eine Filiale der Commerzbank, der Sparkasse, der Deutschen Bank und der Santander Bank. Ca. 10 km vom Feriendorf entfernt.
Bettwäsche	Alle Ferienhäuser werden mit Bettwäsche vermietet.
Busverbindungen	An der Rezeption erfahren Sie die Abfahrtzeiten der gewünschten Verbindungen.
Bar / Restaurant	Unser Restaurant hat in den Sommermonaten (01.07. bis 31.08.) jeweils Donnerstag und Freitag von 17 Uhr bis 22 Uhr sowie Samstag und Sonntag bereits ab 12 Uhr bis 22 Uhr geöffnet. In den Wintermonaten hat die Saunaanlage wie folgt geöffnet: Montag bis Freitag von 14 Uhr bis 23 Uhr sowie Samstag und Sonntag bereits von 11 Uhr bis 23 Uhr.
Blumen	Gerne nehmen wir Ihre Blumenbestellung an der Rezeption entgegen.
Brandgefahr	Bitte melden Sie Feuergefahr an der Rezeption.
Briefkasten	Die Rezeption nimmt gerne Ihre Post entgegen.
Besucher	Bitte melden Sie rechtzeitig Besucher an der Rezeption an!
Check-Out	Ihre Rechnung können Sie am Abreisetag, ab 9 Uhr an der Rezeption per EC-Karte oder bar begleichen.
Elektrizität	Unsere Steckdosen arbeiten mit 220 Volt Wechselstrom.
Erste Hilfe	Bei einem Notruf rufen Sie bitte die Rezeption (-50) bzw. den Notfalldienst 110.
Fahrräder	Können an der Rezeption gegen ein Gebühr von 7,00 € pro Rad & Tag ausgeliehen werden. Wir bitten um frühzeitige Reservierung.
Fax	Für den Versand Ihrer Faxe berechnen wir Euro 0,50 pro Einheit. Um ein Fax zu erhalten, lassen Sie dieses bitte unter Angabe Ihres Namens an die +49 – 35 602 – 22 4 24 schicken.
Fernseher	Alle Geräte haben Satellitenanschluss.
Familienfeiern	Informationen bekommen Sie an der Rezeption.
Feuerlöscher/Notausgänge	Beachten Sie bei Ihrer Ankunft die entsprechenden Hinweise in Ihrem Ferienhaus und machen Sie sich mit den Notausgängen vertraut.
Fotokopien	Die Rezeption ist Ihnen gerne behilflich. Pro Kopie berechnen wir 0,50 €.
Fön	Bei uns finden Sie den Fön im Badezimmer Ihres Ferienhauses.
Friseur	Unsere Rezeptionsmitarbeiter vereinbaren gerne einen Termin für Sie.
Frühstück	Starten Sie den Tag mit einem gemütlichen Frühstück in Ihrem Ferienhaus. Eine ausführliche Frühstückskarte finden Sie in jedem Ferienhaus.
Gepäckservice	Wir helfen Ihnen gerne bei der An- und Abreise mit Ihrem Gepäck.
Geldautomat	EC-Automaten verschiedener Banken befinden sich in Drebkau und in Cottbus.
Haftung	Für Wertgegenstände, welche nicht im Hotelsafe an der Rezeption deponiert werden, kann keine Haftung übernommen werden.
Haustiere	Ihre vierbeinigen Freunde sind bei uns ebenfalls willkommen. Wir berechnen pro Tag 13 €.
Kinder	Wir freuen uns auch, unseren jüngsten Gästen etwas Besonderes anzubieten. An der Rezeption halten wir eine Kiste mit Spiel- und Malsachen sowie Spiele für Kinder unterschiedlichster Altersstufen bereit.
Kofferdepot	Möchten Sie Ihren Abreisetag noch nutzen, bewahren wir gerne Ihr Gepäck für Sie auf.
Kosmetik	Für eine Kosmetikbehandlung steht Ihnen unser hauseigenes Kosmetikstudio zur Verfügung. Für eine Terminvereinbarung und genauere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Kreditkarten	Kreditkarten werden leider nicht akzeptiert. Problemlos können Sie mit Ihrer Euroscheckkarte bezahlen.
Kultur	Gerne stehen wir mit Rat und Tipps zur Seite, um die Sehenswürdigkeiten zu erkunden. Fragen Sie bitte an der Rezeption. Selbstverständlich übernehmen wir auch Kartenreservierungen für Sie. Kultur
Liegen	Die Liegen in den Ruheräumen und am Pool stehen allen Gästen zur Verfügung. Bitte verzichten Sie auf eine „Handtuch-Reservierung“. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nichtraucher	Alle Ferienhäuser sind Nichtraucherhäuser.
Notausgänge/Feuerlöscher	Beachten Sie bei Ihrer Ankunft die entsprechenden Hinweise in ihrem Ferienhaus und machen sie sich mit den Notausgängen vertraut.
Notfallartikel	… wie Zahnbürste, Kamm oder Duschgel erhalten Sie an der Rezeption.
Parken	Bitte nutzen Sie die kostenlosen Parkplätze  im Feriendorf. Das gesamte Gelände unserer Anlage ist umzäunt. Bitte lassen Sie trotzdem keine Wertsachen im Fahrzeug.
Reklamation	Unser wichtigstes Ziel sind zufriedene Gäste, die sich in unseren Ferienhäusern wohlfühlen. Bitte geben Sie uns mit Ihren Anregungen die Möglichkeit, unseren Service zu Ihrem Wohle zu verbessern. Hierfür steht Ihnen die Inhaberin Frau Jutta van Almsick gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Picknick	Sollten Sie einen Ausflug planen, so stellen wir Ihnen gern einen Picknickkorb mit Proviant zusammen. Wir bitten um Bestellung am Vorabend.
Pool	Der große Außenpool steht Ihnen wochentags von 8 Uhr bis 23 Uhr zur Verfügung. Bitte beaufsichtigen Sie Ihre Kinder. Der Pool hat eine Wassertiefe von 1,49m.
Post	Ihre Post können Sie über die Rezeption empfangen oder verschicken.
Radio	Die Radiosender empfangen Sie über den Fernsehapparat oder über die Mini-Anlage.
Regenschirme	Sollte es einmal in Leuthen regnen, können Sie gerne an der Rezeption einen Regenschirm ausleihen. Bitte auch wiederbringen.
Reinigung	Zu reinigende Kleidung können Sie an der Rezeption abgeben. Bis 9 Uhr abgegebene Wäsche wird noch am selben Tag zurückgebracht. Eine Übersicht der Kosten erfahren Sie an der Rezeption. Dieser Service kann nur wochentags garantiert werden.
Safe	Schmuck und Wertsachen deponieren Sie bitte in unseren Schließfächern, die Ihnen an der Rezeption  unentgeltlich zur Verfügung stehen.
Sauna	Die Saunen des Saunadorfes stehen Ihnen wochentags von 14 Uhr bis 23 Uhr und samstags, sonntags und feiertags von 11 Uhr bis 23 Uhr zur Verfügung. Die Gebühr für die Saunanutzung für Ihren gesamten Aufenthalt beträgt einmalig nur 25 € pro Person. Gültig vom Anreisetag 14 Uhr bis zum Vortag Ihrer Abreise 23 Uhr. Eine Zusätzliche Saunanutzung am Abreisetag kostet 15 €. In den Sommermonaten (Juni, Juli, August) stehen Ihnen die Saunen aus energieeffizienten Gründen leider nicht zur Verfügung.
Saunatücher	Saunatücher können Sie sich gerne bei uns ausleihen. Pro Tag berechnen wir Ihnen 3,00 €. Die Rezeption ist Ihnen gerne behilflich.
Schlüssel	Bitte behalten Sie Ihren Ferienhausschlüssel für die Dauer Ihres Aufenthaltes bei sich, da unsere Rezeption nicht 24 Stunden besetzt ist.
Sonnenliegen	Sonnenliegen stehen Ihnen in der Saunaanlage am Pool zur Verfügung.
Tabakwaren	Erhalten Sie an der Rezeption.
Taxi	Die Rezeption ruft gerne ein Taxi. Möchten Sie selbst ein Taxi bestellen, wählen Sie bitte 035 602 - 858
Telefon	Sie können sich über unsere Rezeption anrufen lassen. Die Telefonnummer lautet: +49 35602 22422 Sie können durch die Wahl einer "0" für die Amtsleitung gegen Gebühr extern telefonieren. Gespräche von Ferienhaus zu Ferienhaus sind wie folgt möglich: 21 = Haus Barcelona 22 = Haus Atlanta 23 = Haus Sydney 24 = Haus Athen Das Saunateam erreichen Sie jederzeit über "50". Sie sind von außerhalb unter folgender Telefonnummer direkt erreichbar: Haus Barcelona (+49 35602 530 21) Haus Atlanta (+49 35602 530 22) Haus Sydney (+49 35602 530 23) Haus Athen (+49 35602 530 42)
Vorzeitige Abreise	Falls Sie früher, als Ihre Buchung lautet abreisen, müssen wir Ihnen das Ferienhaus berechnen, außer wir können das Ferienhaus anderweitig vermieten.
Vorschläge	Und Ideen nehmen wir gerne entgegen. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
WirelessLan	Ein Internetzugang steht in den Ferienhäusern nicht zur Verfügung. Sie wollten sich doch erholen und vom Alltag abschalten, oder?
Weckdienst	Bitte teilen Sie der Rezeption Ihren Weckruf mit.
Wertsachen	Bitte deponieren Sie Ihre Wertsachen in einem Safe.
X-beliebige Wünsche	Erfüllen wir Ihnen nach Möglichkeit gerne.
Zeitungen	Eine kleine Zeitungsauswahl erhalten im Back-Shop in Leuthen. 5 Minuten Fußweg. Dienstag bis Samstag ab 7:00 Uhr geöffnet. Gern nehmen wir auch ihre Bestellungen entgegen.